Поддержка

Что-то не так? Напишите

Письма читает сам разработчик. Ошибка, странное поведение или не хватает функции — всё пригодится.

Отвечаем в течение двух рабочих дней. Чтобы помочь быстрее, укажите модель iPhone и часов, версию iOS и что вы делали, когда случилась проблема.

Написать письмо

Частые вопросы

Где хранятся мои тренировки?

На вашем iPhone — приложение полностью работает без входа. Если войти по почте, тренировки, программы и замеры копируются на сервер и появляются на других ваших устройствах. Общения и чужих профилей в приложении нет. Подробно — в политике конфиденциальности.

Как перенести данные на новый iPhone?

Войдите по почте на старом телефоне и откройте приложение при подключённом интернете — данные уедут на сервер. Потом войдите с той же почтой на новом. Без входа данные переедут вместе с резервной копией iPhone.

Почему в итогах нет пульса и калорий?

Их измеряют часы. Если тренировка шла только на телефоне, в итогах честно написано «без часов» — придумывать калории по формуле мы не стали. Если часы были, проверьте доступ в приложении «Здоровье» — в разделе, где перечислены приложения с доступом к данным. Туда же ведёт кнопка в Удали: Профиль → «Данные здоровья».

Часы не видят тренировку с телефона

Откройте Удаль на iPhone и на часах — при первом запуске они обмениваются программой. Тренировку можно вести с любого устройства, и она не потеряется, если связь пропадёт: подходы дойдут, когда часы снова увидят телефон.

Как удалить аккаунт и все данные?

Профиль → Аккаунт → «Удалить аккаунт». Аккаунт и все его данные удаляются с сервера сразу. Перед этим приложение спросит, что сделать с историей на телефоне.

Как отключить доступ ИИ к моим данным?

Профиль → «Доступ ИИ». Там видно, какие ассистенты подключены и когда обращались к данным, и там же доступ отзывается. Сами по себе Claude и ChatGPT ваши данные не получают — только если вы их подключили.

Появятся ли подписка или реклама?

Нет. Приложение бесплатное, без встроенных покупок и рекламы.